Помощь Страничка покупателя

• Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления
• Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия
• Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю

Порядок возврата и обмена купленного товара

• Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

•   Выезд бригады транспортной службы для обмена товара осуществляется в соответствии с тарифами интернет-магазина MaxBT.ru.
  

Обмен товара надлежащего качества

• Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, или обменять товар в течение 7 дней после его получения (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г.) При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если: -товар не был в употреблении, -товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, -сохранены фабричные ярлыки (в т.ч. гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г.)

• Отсутствие документов не лишает возможности обмена товара, но Вы должны подтвердить факт и условия приобретения данного товара самостоятельно.

Возврат товара надлежащего качества

• Если Вы не желаете обменять товар на аналогичный, то вправе потребовать возврата уплаченных сумм. В таком случае, возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г.)

• В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара (Ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г.).

• Для осуществления возврата товара необходимо составить заявление о возврате уплаченных денежных средств с указанием фамилии, имени и отчества покупателя, паспортных данных, номера заказа, наименования возвращаемого товара, основания возврата, причин отказа, перечисления документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки. Решение о возврате уплаченных сумм производиться только при наличии письменной претензии к качеству товара. Выплата осуществляется в течение 3 дней с момента получения письменной претензии. (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г.).

•   К возврату принимаются товары, не включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Обмен товара ненадлежащего качества и возврат бракованного товара

• В случае если Вы обнаружили заводской недостаток в купленном  товаре, то этот товар подлежит замене в течение 7 дней с момента предъявления данного требования. Если для признания качества товара ненадлежащим требуется экспертиза, то срок обмена товара может быть увеличен до 20 дней. А при отсутствии товара на складе Продавца - до 30 дней с момента предъявления указанного требования.

• Для осуществления возврата товара, необходимо составить заявление о возврате уплаченных денежных средств с указанием: фамилии имени и отчества покупателя, паспортных данных, номера заказа, наименования возвращаемого товара, причин отказа, перечислить наименования документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки. Решение о возврате уплаченных сумм производиться только при наличии письменной претензии к качеству товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств).

• Выплата осуществляется в течение 10 дней с момента получения письменной претензии. Для ускорения процесса возврата - рекомендуем выслать указанную претензию по электронной почте: maxbt.ru@gmail.com   (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992г.).

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 No. 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 No. 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222)
8. Мебель бытовая
9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)